Obchodné podmienky
1. Úvodné ustanovenia a predávajúci
Tieto obchodné podmienky (ďalej len „podmienky") upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe v internetovom obchode www.batteryshop.sk (ďalej len „e-shop").
Predávajúcim a prevádzkovateľom e-shopu je:
NTB CZ s.r.o.
Rabštejnská Lhota 132, 537 01 Chrudim, Česká republika
IČO: 25971468 · DIČ: CZ25971468 (registrácia do režimu OSS)
Spoločnosť zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Hradci Králové, oddiel C, vložka 18234.
Kontaktné údaje:
- e-mail: info@batteryshop.sk
- telefón (SK): +421 696 850 150 (Po–Pia 8:00–16:30)
- korešpondenčná adresa: NTB CZ s.r.o., V Lukách 1003, 538 03 Heřmanův Městec, Česká republika
- adresa pre reklamácie a vrátenie tovaru: NTB CZ s.r.o., V Lukách 1003, 538 03 Heřmanův Městec, Česká republika
Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Právne vzťahy so spotrebiteľom, ktoré tieto podmienky neupravujú, sa spravujú najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode. Ustanovenia o odstúpení od zmluvy do 14 dní a reklamačný poriadok v rozsahu spotrebiteľských práv sa vzťahujú len na spotrebiteľov.
2. Objednávka a uzavretie zmluvy
- Tovar objednávate cez košík e-shopu; nakupovať môžete aj bez registrácie. Pred odoslaním objednávky vidíte úplnú rekapituláciu vrátane ceny tovaru, dopravy a všetkých poplatkov a môžete údaje skontrolovať a opraviť.
- Odoslaním objednávky tlačidlom s povinnosťou platby podávate záväzný návrh na uzavretie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva je uzavretá vo chvíli, keď vám e-mailom doručíme potvrdenie objednávky. Automatická rekapitulácia prijatia objednávky sama o sebe nie je potvrdením.
- Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Objednávku archivujeme v elektronickej podobe; na vyžiadanie vám sprístupníme jej obsah.
- Ak je pri tovare zjavne chybná cena (napríklad chyba pri hromadnom importe cien), sme oprávnení objednávku v tejto časti nepotvrdiť; o takom kroku vás budeme bezodkladne informovať.
- Kupujúci je povinný uviesť v objednávke správne a pravdivé údaje. Za škodu spôsobenú nesprávnymi údajmi nezodpovedáme.
3. Ceny
- Ceny v e-shope sú uvedené v eurách vrátane DPH. Predávajúci je registrovaný v osobitnom režime jedného kontaktného miesta (OSS), tovar preto slovenským spotrebiteľom fakturujeme so slovenskou sadzbou DPH.
- Zákazníkom — podnikateľom s platným IČ DPH fakturujeme s 0 % sadzbou DPH (dodanie tovaru v rámci EÚ, prenesenie daňovej povinnosti). IČ DPH uveďte v objednávke vo fakturačných údajoch.
- K cene tovaru sa pripočítava cena dopravy a prípadný poplatok za zvolený spôsob platby podľa článku 4 a 5. Celková cena je vždy uvedená v rekapitulácii pred odoslaním objednávky.
4. Platobné podmienky
| Spôsob platby | Cena |
|---|---|
| Platobná karta online (platobná brána GoPay) | zadarmo |
| Bankový prevod | zadarmo |
| Dobierka — platba pri prevzatí | 1 € |
Pri platbe prevodom uhraďte objednávku na účet Fio banka a.s., č. ú. 2000321153/8330, IBAN SK83 8330 0000 0020 0032 1153; ako variabilný symbol použite číslo objednávky. Pri platbe vopred (karta, prevod) expedujeme tovar po pripísaní platby. Faktúru — daňový doklad prikladáme ku každej objednávke, prípadne ju zasielame elektronicky na e-mail uvedený v objednávke.
Tovar zostáva vo vlastníctve predávajúceho až do úplného zaplatenia celkovej ceny; nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru.
5. Dodacie podmienky
| Spôsob dopravy | Cena |
|---|---|
| GLS — odberné miesta | 2,99 € |
| GLS — kuriér na adresu | 4,99 € |
| SPS — kuriér na adresu | 4,99 € |
- Pri objednávke nad 59 € je doprava v rámci Slovenska zadarmo.
- Tovar skladom expedujeme spravidla do 24 hodín v pracovných dňoch. Objednávky prijaté v pracovný deň do 13:00 spravidla odosielame v ten istý deň; neskoršie objednávky nasledujúci pracovný deň. Po odovzdaní zásielky dopravcovi vám e-mailom príde sledovacie číslo.
- Ak tovar nie je skladom, o predpokladanom termíne dodania vás budeme informovať.
- Pri prevzatí skontrolujte neporušenosť obalu zásielky. Zjavné poškodenie odporúčame spísať s dopravcom do protokolu a bezodkladne nám ho oznámiť — uľahčí to vybavenie; na vaše zákonné práva z vadného plnenia nemá prípadné neoznámenie vplyv.
- Ak zásielku bezdôvodne neprevezmete a je nutné ju doručovať opakovane alebo iným spôsobom, sme oprávnení požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov na doručenie.
6. Odstúpenie od zmluvy do 14 dní (len spotrebiteľ)
- Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru (pri dodaní po častiach od prevzatia poslednej časti). Odstúpiť môžete aj pred dodaním tovaru.
- Odstúpenie od zmluvy nám môžete oznámiť prostredníctvom online formulára na bezplatné vrátenie tovaru, e-mailom na info@batteryshop.sk alebo listom na adresu NTB CZ s.r.o., V Lukách 1003, 538 03 Heřmanův Městec, Česká republika.
Odporúčame využiť náš online formulár, ktorý vám umožní jednoducho požiadať o vrátenie tovaru a zároveň získať pokyny na jeho bezplatné zaslanie späť k nám.
Môžete použiť aj vzorový formulár uvedený nižšie, nie je to však povinné. Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak nám oznámenie odošlete najneskôr v jej posledný deň. - Tovar nám zašlite alebo odovzdajte na adresu NTB CZ s.r.o., V Lukách 1003, 538 03 Heřmanův Městec, Česká republika najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
Ak využijete náš online formulár na vrátenie tovaru, môžete nám tovar vrátiť bezplatné. Po odoslaní požiadavky získate informácie a pokyny na jeho spätné zaslanie bez nákladov na dopravu.
V prípade, že sa rozhodnete tovar vrátiť vlastným spôsobom, priame náklady na jeho zaslanie znášate vy, a to aj v prípade, keď tovar pre jeho povahu nemožno vrátiť bežnou poštou.
Tovar nezasielajte na dobierku - takú zásielku nemôžeme prevziať. - Všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane nákladov na najlacnejší nami ponúkaný spôsob dopravy k vám, vám vrátime do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, rovnakým spôsobom, akým ste platbu uhradili (ak sa nedohodneme inak). S vrátením platby môžeme počkať, kým nám tovar doručíte alebo preukážete jeho odoslanie.
- Zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
- Odstúpiť nemožno okrem iného od zmluvy, ktorej predmetom je tovar zhotovený podľa vašich osobitných požiadaviek alebo vyrobený na mieru, tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu akosti a tovar v uzavretom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého obal bol po dodaní porušený.
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
(Vyplňte a zašlite len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy.)
Adresát: NTB CZ s.r.o., V Lukách 1003, Heřmanův Městec, 53803, Česká republika, e-mail: info@batteryshop.sk
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar: …
Dátum objednania / dátum prevzatia: …
Číslo objednávky: …
Meno a priezvisko spotrebiteľa: …
Adresa spotrebiteľa: …
Číslo účtu pre vrátenie platby (IBAN): …
Podpis spotrebiteľa (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe): …
Dátum: …
Formulár na stiahnutie vo formáte PDF
7. Zodpovednosť za vady, záruka a reklamačný poriadok
- Zodpovedáme za to, že tovar je pri dodaní bez vád a má vlastnosti, ktoré sme si dohodli, ktoré popisujeme alebo ktoré môžete vzhľadom na povahu tovaru očakávať. Práva zo zodpovednosti za vady sa spravujú § 619 a nasl. Občianskeho zákonníka v znení účinnom od 1. 7. 2024.
- Ako spotrebiteľ môžete vytknúť vadu, ktorá sa na tovare prejaví do dvoch rokov od prevzatia.
- Na batérie značky T6 Power poskytujeme záruku 24 mesiacov. Bežné opotrebenie, teda postupný pokles kapacity spôsobený obvyklým používaním a nabíjacími cyklami, nie je vadou tovaru.
- Záručná doba sa predlžuje o čas, počas ktorého bol tovar v reklamačnom konaní. Nárok zo záruky nevzniká najmä pri poškodení tovaru neodbornou manipuláciou, používaním v nevhodných podmienkach, nadmerným zaťažovaním, neoprávneným zásahom do tovaru, porušením ochranných pečatí, ani pri poškodení živelnou udalosťou. Poškodenie zásielky pri preprave sa rieši s dopravcom podľa čl. 5 bodu 4.
- Reklamáciu odporúčame uplatniť prostredníctvom nášho online reklamačného formulára, ktorý vám umožní jednoducho nahlásiť vadu tovaru, získať pokyny na jeho bezplatné zaslanie a priebežne sledovať stav vybavovania reklamácie.
Reklamáciu môžete uplatniť aj e-mailom na info@batteryshop.sk, telefonicky na čísle +421 696 850 150 alebo zaslaním tovaru spolu s dokladom o kúpe a popisom vady na adresu: NTB CZ s.r.o., V Lukách 1003, 538 03 Heřmanův Městec, Česká republika. - Po vytknutí vady vám bezodkladne vystavíme písomné potvrdenie o uplatnení reklamácie. Vadu odstránime v primeranej lehote, najneskôr do 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak sa nedohodneme na dlhšej lehote odôvodnenej objektívnym dôvodom, ktorý nemôžeme ovplyvniť.
- Pri vade tovaru máte podľa Občianskeho zákonníka právo na jej odstránenie opravou alebo výmenou tovaru. Ak vadu neodstránime, odmietneme ju odstrániť alebo sa vada prejaví opakovane, prípadne ide o závažné porušenie zmluvy, máte právo na primeranú zľavu z ceny alebo právo od zmluvy odstúpiť.
- O vybavení reklamácie vás budeme informovať e-mailom alebo telefonicky. Pri oprávnenej reklamácii vám patrí aj náhrada účelne vynaložených nákladov na jej uplatnenie.
8. Orgán dozoru, podnety a sťažnosti
Sťažnosti a podnety vybavujeme na e-maile info@batteryshop.sk; o vybavení vás budeme informovať.
Orgánom dozoru vo veciach ochrany spotrebiteľa na slovenskom trhu je:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Ústredný inšpektorát SOI, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava
www.soi.sk — podnet je možné podať aj elektronicky.
9. Alternatívne riešenie sporov
- Ak ako spotrebiteľ nie ste spokojní so spôsobom, akým sme vybavili vašu reklamáciu, alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, môžete sa na nás obrátiť so žiadosťou o nápravu na info@batteryshop.sk.
- Ak na žiadosť odpovieme zamietavo alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od odoslania, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk), prípadne iný subjekt zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR (www.mhsr.sk).
- Európska platforma riešenia sporov online (ODR) bola k 20. 7. 2025 ukončená; návrh na alternatívne riešenie sporu preto podajte priamo príslušnému subjektu podľa predchádzajúceho bodu.
10. Spätný odber batérií a akumulátorov
Použité batérie a akumulátory nepatria do komunálneho odpadu — obsahujú látky škodlivé pre životné prostredie a dajú sa recyklovať. Použité batérie môžete bezplatne odovzdať na ktoromkoľvek zbernom mieste použitých batérií (zberné dvory, zberné boxy v predajniach) alebo osobne v našej kancelárii: NTB CZ s.r.o., V Lukách 1003, 538 03 Heřmanův Městec, Česká republika. Spätný odber a recykláciu zaisťujeme prostredníctvom kolektívnych systémov (Ecobat, REMA, EKO-KOM).
11. Ochrana osobných údajov
Informácie o tom, ako spracúvame osobné údaje, nájdete v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov.
12. Záverečné ustanovenia
- Vzájomná komunikácia prebieha predovšetkým e-mailom; písomnosti sa doručujú na e-mailové adresy uvedené v objednávke a v týchto podmienkach.
- Právne vzťahy so spotrebiteľmi s obvyklým pobytom v Slovenskej republike sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky.
- Ak je niektoré ustanovenie týchto podmienok neplatné alebo neúčinné, nie je tým dotknutá platnosť ostatných ustanovení.
- Znenie podmienok môžeme meniť či dopĺňať; pre konkrétnu objednávku platí znenie účinné v okamihu jej odoslania.
- Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1. augusta 2026.