Ochrana osobných údajov

V tomto dokumente sa dozviete, ako spracúvame vaše osobné údaje pri nákupe v internetovom obchode www.batteryshop.sk a aké máte v súvislosti so spracúvaním práva. Osobné údaje spracúvame v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1. Kto je prevádzkovateľom vašich údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

NTB CZ s.r.o.
Rabštejnská Lhota 132, 537 01 Chrudim, Česká republika
IČO: 25971468 · DIČ: CZ25971468
Spoločnosť zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Hradci Králové, oddiel C, vložka 18234.

Vo veciach osobných údajov nás kontaktujte na e-maile info@batteryshop.sk, telefonicky na +421 696 850 150 (Po–Pia 8:00–16:30) alebo písomne na korešpondenčnej adrese NTB CZ s.r.o., V Lukách 1003, 538 03 Heřmanův Městec, Česká republika. Zodpovednú osobu (DPO) sme neustanovili, pretože nám táto povinnosť podľa čl. 37 GDPR nevzniká.

2. Aké údaje spracúvame

• Identifikačné a kontaktné údaje — meno a priezvisko, fakturačná a dodacia adresa, e-mail, telefón; pri podnikateľoch aj obchodné meno, IČO a IČ DPH.
• Údaje o objednávkach — objednaný tovar, cena, zvolená doprava a platba, číslo bankového účtu pri vrátení platby, história objednávok a reklamácií.
• Údaje z užívateľského účtu — prihlasovací e-mail a heslo (heslo v zašifrovanej podobe), obsah účtu.
• Vzájomná komunikácia — e-maily, zadania z kontaktného formulára, záznamy o telefonátoch v rozsahu potrebnom na vybavenie požiadavky.
• Technické údaje o návšteve e-shopu — IP adresa, typ prehliadača a zariadenia, údaje z cookies (podrobnosti v článku 8).

Údaje získavame priamo od vás — z objednávky, registrácie, formulárov alebo komunikácie. E-shop nie je určený osobám mladším ako 16 rokov.

3. Na aké účely a na akom právnom základe údaje spracúvame

Účel	Právny základ	Doba uchovávania
Vybavenie objednávky — potvrdenie, doručenie, platba, komunikácia k objednávke	plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR)	po dobu vybavenia objednávky a plynutia lehôt z nej (viď nižšie)
Vedenie účtovníctva a plnenie daňových povinností (faktúry — daňové doklady)	plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR)	10 rokov od konca zdaňovacieho obdobia
Vybavenie reklamácií a odstúpení od zmluvy	plnenie zmluvy a zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR)	po dobu zodpovednosti za vady a plynutia premlčacích lehôt
Vedenie užívateľského účtu	plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR)	do zrušenia účtu
Odpovede na dopyty z kontaktného formulára a e-mailu	plnenie zmluvy / oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. b) a f) GDPR)	po dobu vybavenia dopytu
Priamy marketing — obchodné oznámenia zákazníkom o podobnom tovare	oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR); proti spracúvaniu môžete kedykoľvek namietať	do podania námietky / odhlásenia z odberu
Newsletter pre záujemcov, ktorí nie sú zákazníkmi	súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR)	do odvolania súhlasu
Ochrana právnych nárokov a prevencia podvodov	oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR)	po dobu plynutia premlčacích lehôt
Analytické a marketingové cookies	súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) udelený cez cookie lištu	podľa platnosti jednotlivých cookies, do odvolania súhlasu

Poskytnutie údajov potrebných na vybavenie objednávky je zmluvnou požiadavkou — bez nich objednávku nedokážeme vybaviť. Ostatné údaje poskytujete dobrovoľne. Nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie s právnymi účinkami.

4. Komu údaje odovzdávame

Osobné údaje odovzdávame len subjektom, ktoré ich potrebujú na vybavenie vašej objednávky alebo na prevádzku a vyhodnocovanie e-shopu:

• Shoptet, a.s. — prevádzkovateľ e-shopovej platformy, na ktorej obchod beží (hosting dát e-shopu).
• Dopravcovia — GLS, SPS a PPL v rozsahu potrebnom na doručenie zásielky (meno, adresa, telefón, e-mail, prípadne suma dobierky).
• Comgate a.s. — prevádzkovateľ platobnej brány pri platbe kartou online; údaje o platobnej karte zadávate priamo platobnej bráne, my k nim nemáme prístup.
• Fio banka a.s. — pri platbe prevodom (banka je samostatným prevádzkovateľom údajov o platbe).
• Meta — na e-shope je vložený facebookový doplnok (Facebook SDK) pre sociálne funkcie; pri jeho načítaní sa Mete odovzdáva IP adresa a údaje z cookies. Načítava sa až po udelení súhlasu s marketingovými cookies.

Údaje môžeme sprístupniť aj orgánom verejnej moci, ak nám to ukladá zákon.

Väčšina príjemcov spracúva údaje na území Európskej únie. Pri nástrojoch spoločnosti Meta a pri overovaní dostupnosti služby Google Pay v pokladni môže dochádzať k prenosu údajov do Spojených štátov amerických; tieto prenosy sú kryté rozhodnutím Európskej komisie o primeranosti (EU–US Data Privacy Framework), prípadne štandardnými zmluvnými doložkami podľa čl. 46 GDPR. K prenosu dochádza len vtedy, ak ste udelili súhlas s príslušnými cookies.

5. Ako dlho údaje uchovávame

• Údaje o objednávkach a daňové doklady — 10 rokov od konca zdaňovacieho obdobia (zákonná archivačná povinnosť).
• Údaje potrebné na vybavenie reklamácií a obranu právnych nárokov — po dobu zodpovednosti za vady a plynutia premlčacích lehôt.
• Užívateľský účet — do jeho zrušenia.
• Údaje spracúvané na základe súhlasu — do odvolania súhlasu.
• Údaje na priamy marketing — do podania námietky alebo odhlásenia z odberu.

Po uplynutí doby uchovávania údaje vymažeme alebo anonymizujeme.

6. Vaše práva

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte právo:

• na prístup — získať potvrdenie, či a aké vaše údaje spracúvame, a ich kópiu (čl. 15 GDPR),
• na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov (čl. 16 GDPR),
• na vymazanie („právo na zabudnutie"), ak už údaje nie sú potrebné a nebráni tomu zákonná povinnosť (čl. 17 GDPR),
• na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR),
• na prenosnosť údajov, ktoré ste nám poskytli, v strojovo čitateľnom formáte (čl. 20 GDPR),
• namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu vrátane priameho marketingu — po námietke proti priamemu marketingu údaje na tento účel prestaneme spracúvať (čl. 21 GDPR),
• odvolať súhlas so spracúvaním kedykoľvek a bez sankcie; odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním.

Práva si uplatníte e-mailom na info@batteryshop.sk alebo písomne na korešpondenčnej adrese uvedenej v článku 1. Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od doručenia (v odôvodnených prípadoch môžeme lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace, o čom vás budeme informovať). Odhlásiť sa z odberu obchodných oznámení môžete aj kliknutím na odkaz v každom zaslanom e-maile.

7. Dozorný orgán

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
dataprotection.gov.sk

Keďže prevádzkovateľ má sídlo v Českej republike, sťažnosť je možné podať aj českému dozornému orgánu: Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.

8. Cookies

E-shop používa súbory cookies — malé textové súbory, ktoré si prehliadač ukladá pri návšteve stránky:

• Nevyhnutné (technické) cookies — zabezpečujú základné funkcie ako košík, prihlásenie či priebeh objednávky. Spracúvame ich na základe oprávneného záujmu; bez nich e-shop nefunguje a nedajú sa vypnúť.
• Analytické cookies — pomáhajú nám pochopiť, ako návštevníci e-shop používajú. Ukladáme ich len s vaším súhlasom. Používame na to štatistiky e-shopovej platformy Shoptet.
• Marketingové cookies — slúžia na personalizáciu obsahu a reklamy. Ukladáme ich len s vaším súhlasom. Ide o cookies spoločnosti Meta, ktoré sa načítajú spolu s facebookovým doplnkom vloženým na e-shope.

Súhlas s analytickými a marketingovými cookies udeľujete cez cookie lištu pri prvej návšteve. Kedykoľvek ho môžete zmeniť alebo odvolať na stránke Nastavenie cookies alebo vo svojom prehliadači. Cookies môžete tiež vymazať v nastavení prehliadača.

9. Záverečné informácie

Znenie tohto dokumentu môžeme aktualizovať, napríklad pri zmene spracovateľov alebo právnej úpravy; aktuálna verzia je vždy zverejnená na tejto stránke. Tento dokument nadobúda účinnosť dňa 1. augusta 2026.